תנאי שימוש ותקנון

עודכן לאחרונה: 29.9.2026

התקנון מסדיר את השימוש ב-GoFive. הוא מנוסח בלשון רבים ופונה לכל המינים. אם משהו לא ברור, כתבו לנו.

כללי

התנאים חלים על כל מי שמשתמש ב-GoFive ("השירות"), המופעל על ידי גל רביבו ("אנחנו"). פתיחת חשבון או שימוש בשירות מהווים הסכמה לתקנון, למדיניות הפרטיות ולמדיניות העוגיות. אם אינכם מסכימים, אל תשתמשו בשירות.

השירות

השירות מאפשר לעסקים לאסוף משוב מלקוחות בעזרת QR, קישורים והודעות, לטפל בלקוחות לא מרוצים, להפנות לקוחות מרוצים לכתוב ביקורת בגוגל ובפלטפורמות אחרות, לנהל ביקורות גוגל ולקבל דוחות. היכולות המדויקות מפורטות באתר ועשויות להשתנות מעת לעת.

החשבון

• פותחים חשבון עם פרטים נכונים ומלאים. מי שפותח חשבון בשם עסק מצהיר שהוא מוסמך לפעול בשמו ושהוא בן 18 לפחות.
• אתם אחראים לשמור על הסיסמה ועל כל פעולה שנעשית בחשבון, כולל על ידי עובדים שהזמנתם. מומלץ להפעיל אימות דו-שלבי.
• אם אתם חושדים בשימוש לא מורשה, הודיעו לנו מיד.

שימוש מותר ואסור

• שלחו בקשות דירוג רק ללקוחות אמיתיים שלכם, ובהתאם לחוק, כולל סעיף 30א לחוק התקשורת ("חוק הספאם") כשמדובר בהודעות שיווקיות.
• אסור לכתוב ביקורות מזויפות, לבקש מעובדים, מבני משפחה או ממכרים לכתוב ביקורות, או לתת הטבה או תשלום בתמורה לביקורת.
• אסור להשתמש בשירות כדי למנוע מלקוחות לכתוב ביקורת, לבקש מהם להסיר ביקורת, להטריד אותם או לאיים עליהם.
• עליכם לעמוד במדיניות של גוגל ושל כל פלטפורמה אחרת שאליה אתם מפנים. איננו אחראים להחלטות שלהן, כמו הסרת ביקורות או השעיית פרופיל.
• אסור לפרוץ, לסרוק, להעמיס או לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה של השירות, ואסור להשתמש בו לכל מטרה לא חוקית.

המידע של הלקוחות שלכם

• המידע שאתם אוספים דרך השירות שייך לכם, ואתם אחראים עליו כבעלי השליטה במאגר, כולל על כך שאיסופו והשימוש בו חוקיים.
• אנחנו מחזיקים ומעבדים את המידע הזה בשמכם, רק לצורך מתן השירות, ושומרים עליו כמפורט במדיניות הפרטיות.
• אל תאספו דרך השירות מידע שאינו נחוץ, ובפרט לא מידע רגיש כמו מידע רפואי.

מסלולים, ניסיון ותשלום

• המחירים מפורטים בעמוד המחירים, בשקלים וכוללים מע״מ. כל המסלולים כוללים את כל היכולות, וההבדל ביניהם הוא מספר הסניפים.
• חשבון חדש מקבל 7 ימי ניסיון בלי תשלום ובלי פרטי אשראי. בסוף הניסיון, אם לא נבחר מסלול, הסקרים וההתראות מושהים והנתונים נשמרים.
• מסלול חודשי מתחדש כל חודש, ומסלול שנתי כל שנה, עד שמבטלים. בתשלום שנתי משלמים על 10 חודשים ומקבלים 12.
• נוכל לשנות מחירים ומסלולים בהודעה של 30 יום מראש לפחות. שינוי לא יחול על תקופה ששולמה מראש.
• אם תשלום לא מתבצע, נודיע לכם, ואם הוא לא יוסדר, החשבון עשוי להיות מושהה.

ביטול והחזרים

• אפשר לבטל מנוי בכל עת, בפנייה אלינו [email protected] או מתוך המערכת כשהאפשרות תהיה זמינה. הביטול נכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה, ולא תחויבו על התקופה שאחרי הביטול.
• מסלול חודשי: החיוב נעצר מהחודש שאחרי הביטול. אין החזר על החודש השוטף.
• מסלול שנתי: מבטלים ומקבלים החזר יחסי על החודשים המלאים שנותרו, לפי המחיר החודשי הרגיל של המסלול (בלי ההנחה השנתית), בניכוי החודשים שכבר נוצלו.
• צרכנים: מי שהתקשר בעסקה כצרכן (ולא לצורכי עסק) רשאי לבטל לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שלו, ובכלל זה לבטל עסקה מרחוק בתוך 14 יום מההתקשרות, בכפוף לדמי ביטול בשיעור של עד 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 יום.

עוזר ה-AI

טקסטים שעוזר ה-AI מנסח הם הצעות וטיוטות. הם עלולים לכלול טעויות, ובאחריותכם לקרוא ולערוך אותם לפני שליחה או פרסום. שום תשובה לא מתפרסמת בגוגל בלי שאישרתם אותה.

זמינות ושינויים

אנחנו עושים מאמץ שהשירות יהיה זמין ותקין, אבל הוא ניתן כמו שהוא (AS IS), ועלולות להיות תקלות, הפסקות ועבודות תחזוקה. אנחנו רשאים לשפר ולשנות את השירות. אם נפסיק את השירות כולו, נודיע לפחות 30 יום מראש, תוכלו לייצא את הנתונים ותקבלו החזר יחסי על תקופה ששולמה מראש.

קניין רוחני

השירות, העיצוב, הקוד והסימנים של GoFive שייכים לנו. התוכן שאתם מעלים, כמו לוגו וטקסטים, נשאר שלכם, ואתם מעניקים לנו רשות להשתמש בו רק לצורך מתן השירות.

הגבלת אחריות

ככל שהחוק מתיר, לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן הכנסות או לפגיעה במוניטין, וכן לא להחלטות של גוגל או של פלטפורמות אחרות. האחריות הכוללת שלנו מוגבלת לסכום ששילמתם עבור השירות ב-12 החודשים שלפני האירוע. אין בכך כדי לגרוע מזכויות שאי אפשר להתנות עליהן לפי דין.

השעיה וסגירה

אפשר לסגור את החשבון בכל עת. נוכל להשעות או לסגור חשבון שמפר את התקנון או את החוק, ובמקרים שאינם דחופים נודיע מראש ונאפשר לתקן. לפני סגירה אפשר לייצא את הנתונים לקובץ CSV.

שינויים בתקנון

נוכל לעדכן את התקנון. שינוי מהותי יפורסם כאן ויישלח במייל 14 יום לפני שייכנס לתוקף. המשך שימוש אחרי מועד זה מהווה הסכמה.

דין וסמכות שיפוט

על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

יצירת קשר

גל רביבו · [email protected]